【旅行会社の皆様へ】団体予約の変更・お問い合わせについて

平素よりハラルムガルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

近頃、団体旅行のご予約に関して、旅行会社様を通さず、ツアーガイドの方から直接店舗へお電話いただき、予約人数やお食事内容、提供時間などの変更を申し出られるケースが多発しております。

しかしながら、予約内容の認識違いや伝達ミスによるトラブルを防止するため、店舗へのお電話による予約変更・お問い合わせには対応しておりません。

団体予約に関するご連絡は、必ずご予約を手配された旅行会社のご担当者様を通じて、メールにてお願いいたします。

また、当店では団体予約の際、事前に「団体食事予約確認書」を双方で確認し、予約内容を確定しております。

確定後の変更につきましても、必ず旅行会社のご担当者様からメールにてご連絡ください。 なお、変更内容によっては対応できない場合がございます。

旅行会社の皆様におかれましては、ツアーガイドの方にも本ルールを事前に周知いただきますようお願いいたします。

お客様に安心してお食事をお楽しみいただくため、円滑な店舗運営とトラブル防止へのご理解、ご協力をお願い申し上げます。